微信基本礼仪 | 真正高情商的人,他这样说话!

发表时间:2019-08-16 17:19


有一种能力,上学老师不教,各种考试不考,却对一个人至关重要,那就是:“高情商沟通”。


前段时间,有这样一件事上了微博热搜:一位姑娘在微信上回了老板一个“嗯”字,却招来了老板的一顿说教,非常生气,想要离职。



没想到的是,大多数网友站在了老板这边,他们纷纷表示,老板说得对,要好好跟着老板学学……


学什么?自然是高情商沟通。


不管你喜不喜欢、愿不愿意,高情商沟通能力,已经成为人人都需要的一项能力。



不会高情商沟通

能力再强也没用



有一种场景,相信大多数人都遇到过这样的情况,领导约你聊天,一开口就问:“小王啊,最近感觉怎么样?


你可能也有点懵,直接就说:“谢谢领导关心,最近感觉挺好的!



如果你总是这么回答,就要注意了,领导很可能对这句回答很不满意,心里想:“就你这样,也叫挺好?


很多人也许会有点崩溃:“这有什么不满意的?我一直都是这么回答的啊!


实际上,换个角度看,你就明白了:想象一下,领导什么时候会主动找你沟通?


入职两个月了,他主动约你,看你适应得怎么样;项目进展不顺了,他主动约你,看看项目进展如何;大团队缺人了,他主动约你,看如何整合团队资源……


发现了没?它们的共同特点就是,当领导主动找你沟通时,他的动机是不放心,不信任你。



有句话虽然扎心,但大部分情况下是事实:


如果你表现优异,进展顺利,甚至超出预期,领导根本犯不着主动约你聊天。


他找你沟通,就是因为情况发生了变化,他不放心,所以要找个机会与你交流。或者,公司新启动一个项目,怕你不理解项目的重要性。


当然,有时这种不放心,可能连领导自己都没意识到。结果,很多人根本看不到这一点,领导约谈时,稀里糊涂就去了,给出的答案,只能让领导更不放心。


职场上的很多无效沟通、误会,都是这样发生的。


之所以发生这样的事,就是因为你缺乏高情商沟通能力,在沟通时没有目的意识,说话不过大脑,要么得罪人,要么说了等于没说。



除了和领导沟通,任何场景下的沟通,道理都是一样的。


前段时间,很多公众号都在转载一个故事:


一位复旦大学的高材生进入一家公司,老板非常信任他,让他参与一个至关重要的大项目。


结果,他一开口就得罪了客户,还没等他发挥自己的专业能力,客户就通知老板不合作了。


老板虽然表面上没怪他,可后来,再也没让他负责过大项目。


我见过太多的人,因为缺乏高情商沟通能力,浪费了高薪的工作和晋升机会,失去了朋友和亲人的信任,丢掉了本来属于自己的更多可能性。



高情商沟通

绝不是“能说会道会做人


一直以来,很多人对高情商沟通,都有一个误解。


一听到“高情商”3个字,很多人都会说:“我从小就嘴笨,也不够圆滑,看来是学不会高情商沟通了。


事实上,高情商沟通,并不是能说会道、圆滑世故。


在我们身边,很多人看似“情商高”、“会做人”,但并不是真正的高情商沟通。



某公司有一位领导就是出了名的“会做人”。给实习生写的文案提要求,为了不伤害对方的自尊心,说问题之前先夸奖:“你这个文案整体不错,例子找得很用心,排版也花了不少工夫……”


然后再指出问题:“但产品描述还是不太清楚,一些细节比较模糊。有个亮点也需要在文中体现……你下去抽空微调一下吧!


这番话充分照顾到了实习生的心情,可以算是“会做人”的典范了。


结果,实习生真的以为只要“微调”一下,很快又交了一版,因为问题太大,只好又打回去,折腾了5次,才最终定稿。



其实,领导的意思是“推翻重写”,但一味照顾对方情绪,最后的结果是,需求没有表达清楚 ,效率也没有提高。


所以,我们要记住,能说会道、圆滑世故,并不是真正的高情商沟通。


真正的高情商沟通

是既让人舒服,又能解决问题



真正的高情商沟通,是能看清自己要什么,并能结合他人的需要,达成目的,解决问题。


全球最大公关公司——爱德曼的企业传播与声誉管理总监仲佳伟,经常会面对这类问题,无论是面对客户还是下属,常常需要他提出反对意见。


有一次,他和一位老总产生业务分歧,老总非常强势,讲了一通大道理。


仲佳伟并没有先夸赞对方,然后指出问题,而是静静听完,只说了一句话:


“根据您之前的经验,这样的思路,对你设定的目标是否有用?


老总沉默了一会儿,笑道:“没用。”然后轻松接受了仲佳伟的建议。



只用一句话,不用能说会道,也没有和对方发生冲突,就轻松解决了问题,达到了目的。


所以真正的高情商沟通,并不是世故圆滑,也不是会做人,而是为了结果为导向高效率的沟通方式!


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