河北联通《社会渠道“云零售”一体化运营赋能》阶段小结

河北联通《社会渠道“云零售”一体化运营赋能》阶段小结

河北联通《社会渠道“云零售”一体化运营赋能》全省培训项目目前已经完成了邯郸、邢台、石家庄、唐山、廊坊等地市的训战，在训战过程中集优老师严格按照课程表进行统一标准授课。

第一模块聚焦数字化转型认知：聚焦实体渠道运营的困境及难点、平台搭建的背景意义、“云零售”平台核心功能价值、“云零售”平台为渠道老板、店员等不同角色所带来的价值、全面推进“云零售”成功的核心关键及各类人员就“云零售”平台运营成功需要的重要动作进行认知培训赋能；

第二模块运营操作：以云零售平台“3.3.2”数字化营销链路连接及“4+4”纵横双驱运营体系解读，通过平台赋能、供应链赋能、金融赋能、存量赋能、策略魔方赋能，全面提升学员“云零售”一体化运营操作能力，同时聚焦“云零售”平台产品包装六策略，帮助学员掌握线上平台营销活动的产品组合、包装及宣传策略；

第三模块流量汇聚技巧篇：针对“云零售”平台门店上架后的业务转化等方面能力进行赋能，聚焦吸粉工具微粉管家使用技巧、养粉工具企业微信的打造及日常促活技巧，输出多场景、多路径的吸粉、扩粉、活粉技巧，辅导渠道做大企微粉丝，做大“云零售”流量汇聚。全面提升河北联通一线和渠道在数字化浪潮下营销能力，助力实现高质量规模发展。

最后围绕企微吸粉、云零售店铺、产品宣传推广的操作流程关键要点进行个人及团队沙盘演练。

各地市训战总结如下：

1、邯郸

学员收获：从自有厅、社会渠道两个方面，对云零售的认识更深入，对线上线下一体化的时机、方向、都有了新的认识，同时也从自身角度出发，找到云零售需要突破的地方。同时通过学习兄弟省的案例，也看到了线上线下经营带来的机遇。在课堂上的情景互动，发现在推荐云零售时，需要培养推荐人的习惯，也需要后续的不断跟进和落地。也回顾了自己在目前云零售推进工作中的不足，为接下来的行动看到了方向。

需改进地方：对云零售的推进，特别是企业微信吸粉，云零售门店的宣传，要设定目标与挂图，及时有效推进落地。

地市整体表现：团队执行力强，团队感强是邯郸的一贯特点，希望能在云零售的标杆打造上，尽快行动起来。

2、邢台

学员收获：以社会渠道经理、店长为主的学员们，认识到了现在是发展云零售的好时机，不能等待和观望。同时从兄弟省的案例中，看到了其它省在发展线上线下业务时，并不能具备云零售的优势。同时也发现了在云零售的推荐中，并没有熟练掌握企业微信加粉、推荐云零售门店的方法，在课堂上的互动，也制订了吸粉、圈粉、转粉的初步计划和行动。演练了不同场景下，吸粉，推荐云零售门店动作和话术。

需改进地方：需尽快行动起来，制订全面的，涉及到主要门店的企业微信吸粉计划，并强化落实与执行。

地市整体表现：虽然在课堂上略显腼腆，但是大家学习能力比较强，在团队讨论和思考中能很快的掌握重点。

石家庄（一期）

学员收获：通过培训，更进一步加深对“云零售”的认知。以及清晰的知道面对当前市场情况和客户习惯，实体渠道门店必须不能按传统模式运营，必须到了线上线下一体化运营的时候，才能更好的连接客户，寻发展求生存。同时也清楚的知道当下第一阶段非常重要的事情，是把粉丝数量汇集起来，做好蓄水。

需改进地方：培训过程中发现各单位对云零售的重视程度，及操作应用熟练程度参差不齐，缺少统一标准（如统一形象、统一门店名称模板、统一日常动作等）

地市整体表现：部分人员课程上表现稍显被动，但大家学习意愿都较强。同时，也有学员思维活跃积极主动。接下来，地市需强化基础的标准动作，快速打造出标杆门店，带动行动和反映较慢的门店。

3、石家庄（二期）

学员收获：

1、自营厅和渠道两大专业线深刻认识到了数字化转型和线上线下一体化的迫切性，对云零售运营的重要性、必要性有了清晰的认知。

2、通过学习迅速转变自身观念，从“要我做”转变到“我要做”，门店运营思维模式也结合云零售开始转变观念，结合兄弟省的案例分析，看到了线上线下一体化带来的发展新机遇。

3、结合课堂上的情景演练、互动学习，掌握企微吸粉的技巧，云零售店铺推荐的动作和话术，制定个人落地计划和目标，紧跟云零售的运营进度。

需改进地方：

1、各部门对云零售的重视程度不同，需加强各部门吸粉、圈粉、转粉标准动作的落地执行，线上门店的有效推广，对各项指标逐一量化，快速推进，各部门统一动作、统一落地。

2、坚持做好磨刀行动，晨夕会做好话术演练、人人通关，及时萃取云零售经营经验内部分享，营造学比赶帮超的良好氛围。

地市整体表现：

学员学习能力强，团队执行力强，后台部门内训、支撑到位，下一步制定好作战挂图，加快云零售的标杆打造，形成可复制推广的经验。

4、廊坊

学员收获：

1、实体渠道对于云零售的认知从思想上、局势上、数字化的转型上有了明确的认知，意识到云零售是未来实体渠道重要战场及大数据对于线上营销的重要性。

2、通过互联网公司的营销案例（京东+电信、支付宝+淘宝、拼多多等），让实体渠道明白了流量对于线上运营的重要性，及如何在省市两级公司的引流下，将用户流量引导在自己门店中。

3、通过课堂上的五次沙盘模拟（云零售上架的产品梳理、线上活动的策划及海报设计、吸粉的目标及路径、微粉管家吸粉、模拟用户穿越下单过程），让学员深刻的认识到精细化运营是云零售的基础。

后续持续动作建议：

1、市公司需要明确云零售门店的开店标准（上架产品的种类、数量、产品名称标准、图文详情标准），需要用以数字化进行目标明确，以便后续渠道客户经理帮扶代理商、代理商自主操作、营业厅自主操作有明确的标准，同时随机做好抽查工作。

2、将云零售的部分操作行程视频化的培训教材，发布至全员手中，做到人人应知应会，并随时进行操作抽查。

3、市公司需要明确企业微信的吸粉目标，精确到渠道、精确到人、精确到天，及后续做好数据精准统计及通报，匹配正向激励。

4、企业微信的头像建议真人照片出镜，方便后续持续吸粉的高效性及用户反向查询的便捷性。

5、鼓励代理商进行产品的自我包装，实现线上营销的个性化活动的推出。

6、在后续的云零售平台迭代中，建议追加产品的一键上架功能（产品的详情设计由省市公司进行后台设计排版），实体渠道再产品上架中大大简化上架时间，统一产品宣发，做到重点产品集中输出标准化展陈。

5、唐山

学员收获：

1、实体渠道对于云零售的认知从思想上、局势上、数字化的转型上有了明确的认知，意识到云零售是未来实体渠道重要战场。

2、通过互联网公司的营销案例（京东+电信、支付宝+淘宝、拼多多等），让实体渠道明白了流量对于线上运营的重要性。

3、通过课堂上的三次沙盘模拟（云零售上架的产品梳理、线上活动的策划及海报设计、吸粉的目标及路径），让学员深刻的认识到精细化运营是云零售的基础。

后续持续动作建议：

1、市公司需要明确云零售门店的开店标准（上架产品的种类、数量、产品名称标准），需要用以数字化进行目标明确，以便后续渠道客户经理帮扶代理商、代理商自主操作、营业厅自主操作有明确的标准。

2、将云零售的部分操作行程视频化的培训教材，发布至全员手中，做到人人应知应会。

市公司需要明确企业微信的吸粉目标，精确到渠道、精确到人、精确到天。

3、企业微信的头像建议真人照片出镜，方便后续持续吸粉的高效性及用户反向查询的便捷性。

4、鼓励代理商进行产品的自我包装，实现线上营销的个性化活动的推出。